Na podlagi 21. člena zakona o lokalni samoupravi (Uradni list RS, št. 72/93), 26. člena zakona o gospodarskih javnih službah (Uradni list RS, št. 32/93), 70. člena energetskega zakona (Uradni list RS, št. 79/99), 17. člena statuta Mestne občine Celje (Uradni list RS, št. 41/95) in 21. člena statuta družbe Energetika Celje, javnega podjetja, d.o.o., je Odbor Energetike dne 2. 4. 2002 sprejel

S splošnimi pogoji za dobavo in odjem toplote iz sistema daljinskega ogrevanja (v nadaljnjem besedilu: splošni pogoji), v upravljanju Energetike Celje, javno podjetje, d.o.o., se ureja oskrba s toploto oziroma pravice, obveznosti in odgovornost dobavitelja in odjemalca toplote za:
– naprave dobavitelja toplote,
– naprave odjemalca toplote,
– dobavo in kvaliteto toplote,
– priključitev na daljinsko ogrevanje,
– sklepanje pogodb o dobavi toplote,
– odjemno mesto in merilne naprave,
– prijavo, odjavo odjema toplote in reklamacije,
– neupravičen odjem toplote,
– prekinitev dobave toplote,
– obveznosti dobavitelja in odjemalca ter
– prehodne in končne določbe.

Energetika Celje, javno podjetje, d.o.o., Smrekarjeva ul. 1, Celje, je proizvajalec in dobavitelj toplote (v nadaljnjem besedilu: dobavitelj).
Proizvodnja in dobava toplote za daljinsko ogrevanje sta energetski tržni dejavnosti. Za njuno opravljanje ima dobavitelj licenco Agencije za energijo Republike Slovenije.
Odjemalec toplote po teh pogojih je vsaka fizična ali pravna oseba, ki je lastnica objekta ali dela objekta priključenega na daljinsko ogrevanje, ki mu dobavitelj dobavlja toploto (v nadaljnjem besedilu: odjemalec).
Investitor je vsaka fizična ali pravna oseba, ki je lastnica objekta ali dela objekta, ki se bo priključil na vročevodno omrežje dobavitelja (v nadaljnjem besedilu: investitor).

Pojmi imajo v teh pogojih tale pomen:
– proizvodni viri so naprave, ki spreminjajo primarno energijo goriv v toplotno;
– vročevodno omrežje, temperaturnega režima 130/70 ˚C, in toplovodno omrežje, temperaturnega režima 90/70 ˚C, je sistem povezanih naprav, ki so namenjene distribuciji toplote do odjemalcev (v nadaljnjem besedilu: vročevodno omrežje);
– primarno vročevodno omrežje so vročevodi dimenzije od DN 150 in več, ki se uporabljajo za povezavo proizvodnih virov s sekundarnim vročevodnim omrežjem ali z glavnimi toplotnimi postajami;
– glavne toplotne postaje so naprave, kjer toplota iz vročevodnega sistema preko toplotnega izmenjevalnika ogreva toplovodni sistem;
– sekundarno vročevodno omrežje (do vključno DN 150) ali toplovodno omrežje poteka po območju oskrbe do priključnih odcepov za posameznega odjemalca;
– priključni vročevodi ali toplovodi potekajo od priključnih odcepov do toplotnih postaj;
– ogrevna voda v omrežju daljinskega ogrevanja je sredstvo, s katerim se prenaša toplota;
– toplotna postaja je sestavljena iz priključne in hišne postaje in s svojim delovanjem uravnava dobavo toplote v interne toplotne naprave;
– toplotne postaje so lahko direktne, kjer je ogrevna voda dobavitelja tudi v internih toplotnih napravah, ali indirektne, kjer toplotni izmenjevalnik ločuje ogrevno vodo dobavitelja od ogrevane vode odjemalca;
– priključna postaja je sestavljena iz zapornih, regulacijskih, varnostnih in merilnih elementov;
– hišna postaja je sestavljena iz toplotnih izmenjalnikov, razdelilnih sistemov, regulacijskih in varnostnih naprav, lahko tudi iz naprav za pripravo sanitarne tople vode, in služi za razdelitev toplote za različne sisteme internih toplotnih naprav;
– interne toplotne naprave, ki so priključene na hišno postajo, se uporabljajo za različne vrste ogrevanja; radiatorsko, konvektorsko in talno ogrevanje, toplo-zračno ogrevanje in prezračevanje, klimatizacijo prostorov, pripravo sanitarne tople vode, idr.;
– odjemno mesto je mesto v priključni postaji, kjer odjemalec prevzema dobavljeno toploto;
– merilno mesto v priključni postaji je mesto, kjer je nameščen toplotni števec in mesto v hišni postaji, kjer je nameščen vodomer za sanitarno toplo vodo;
– obračunsko mesto je objekt ali etažna enota odjemalca, ki ima svojo šifro in za katero dobavitelj izstavlja račun;
– merilna naprava je:
– toplotni števec, ki meri dobavljeno toploto neposredno in je osnova za obračunavanje toplote odjemalcem,
– vodomer, ki meri porabo količine vode za sanitarno toplo vodo in služi za obračunavanje dobavljene toplote za ogrevanje sanitarne tople vode;
– delilnik je posebna merilna naprava, ki omogoča indikacijo porabe toplote pri posameznem odjemalcu v objektih z več odjemalci in ni merilo v javni rabi;
– sanitarna topla voda je hladna voda iz vodovodnega omrežja, ki se v toplotnih izmenjevalnikih ogreva in jo odjemalec uporablja za gospodinjske ali druge potrebe;
– priključna moč je nazivna moč internih toplotnih naprav, določena s projektom za izvedbo oziroma projektom izvedenih del in po tehničnih smernicah dobavitelja o priključitvi na daljinsko ogrevanje (v nadaljnjem besedilu: tehnične smernice);
– sprememba odjemalčevih toplotnih naprav je katerakoli sprememba na teh napravah, ki povzroči obratovalne spremembe delovanja toplotnih naprav;
– obratovalne spremembe vplivajo na: spremembo tlaka, povratno temperaturo, pretok in odjem toplote;
– soglasje je pisni dokument, ki ga izda dobavitelj;
– primerljivo obračunsko obdobje je obdobje, v katerem so bili pogoji odjema toplote ali porabe sanitarne tople vode podobni pogojem v obdobju, za katerega z meritvami ni bilo možno ugotoviti dejanske porabe.

Dobaviteljeve toplotne naprave so:
– proizvodni viri (kotlarne),
– primarno vročevodno omrežje,
– glavne toplotne postaje,
– sekundarno vročevodno in toplovodno omrežje,
– priključni vročevod ali toplovod (v nadaljnjem besedilu: priključni vod).
Stroški izgradnje priključnega voda bremenijo investitorja ali odjemalca. Zgrajeni priključni vod odjemalec praviloma prenese v upravljanje dobavitelju. Prenos je brezplačen.

Odjemalčeve toplotne naprave so praviloma:
– toplotna postaja, ki je sestavljena iz priključne postaje in hišne postaje,
– interne toplotne naprave.

Investitor ali odjemalec, ki želi priključiti odjemalčeve toplotne naprave na vročevodno omrežje, spremeniti že priključene toplotne naprave ali spremeniti priključno moč toplotnih naprav ali obratovalne spremembe, mora pridobiti od dobavitelja ustrezna dovoljenja ali soglasja.

Na podlagi pisne vloge investitorja ali odjemalca in priloženih dokumentov, navedenih v nadaljevanju, dobavitelj izda naslednja dovoljenja ali soglasja:
1. Soglasje k lokaciji
K vlogi je potrebno priložiti:
– situacijo objekta z vrisanim predvidenim priključnim vodom in lokacijo toplotne postaje,
– oceno priključne moči z navedbo namena uporabe toplote.
2. Soglasje k lokaciji in gradnji objekta
K vlogi je potrebno priložiti:
– lokacijsko dokumentacijo ali izvleček iz prostorskega izvedbenega načrta,
– projekte za pridobitev gradbenega dovoljenja (PGD) oziroma projekte za izvedbo (PZI) internih toplotnih naprav (radiatorskega ogrevanja, toplozračnega ogrevanja, klimatizacije, vodovodne instalacije – priprave sanitarne tople vode), toplotne postaje (projekte strojnih in elektro instalacij) in priključnega voda,
– spremembe navedenih projektov.
3. Soglasje k priključitvi obstoječega objekta
K vlogi je potrebno priložiti:
– situacijo objekta ali izvleček iz prostorskega izvedbenega načrta,
– projekte za pridobitev gradbenega dovoljenja (PGD) oziroma projekte za izvedbo (PZI) internih toplotnih naprav (radiatorskega ogrevanja, toplozračnega ogrevanja, klimatizacije, vodovodne instalacije – priprave sanitarne tople vode), toplotne postaje (projekte strojnih in elektro instalacij) in priključnega voda,
– spremembe navedenih projektov,
– soglasje vseh prizadetih lastnikov ali stanovalcev v večstanovanjskih hišah,
– soglasje upravljalca objekta.
Enak postopek velja tudi v primeru sprememb po 6. členu teh pogojev.
4. Izjava o izpolnjevanju pogojev izdanega soglasja za priključitev in pridobitev uporabnega dovoljenja ter začetek obratovanja
K vlogi je potrebno priložiti:
– zapisnik o izvedenih funkcionalnih preizkusih naprav in o ureguliranju toplotne postaje na primarni strani, zapisnik o dobaviteljevem prevzemu toplotnega števca,
– projekte izvedenih del oziroma izjavo investitorja, da med izvedbo ni bilo odstopanja od predloženih projektov za izvedbo,
– izjavo izvajalca o ureguliranju internih toplotnih naprav in izvedenih tlačnih preizkusih,
– projekte izvedenih del (PID) ali izjavo investitorja, da ni bilo odstopanj od predloženih projektov za izvedbo (PZI),
– ateste in garancijske liste za vso opremo, ki je vgrajena v toplotni postaji,
– potrdilo o vrisu hišnega priključka plina v kataster podzemnih napeljav,
– geodetski posnetek priključnega vročevoda ali toplovoda za kataster podzemnih naprav,
– sklenjeno pogodbo o dobavi in odjemu toplote.
Poleg naštetih dokumentov, lahko dobavitelj zahteva še druge dokumente.

Odjemalčeve naprave in napeljave morajo izpolnjevati predpisane tehnične normative ali druge pogoje, s katerimi se zagotavlja njihovo nemoteno delovanje ter varnost ljudi in premoženja.
Dobavitelj sme začasno odkloniti priključitev novih odjemalcev, oziroma sme začasno prekiniti dobavo toplote, če ugotovi, da odjemalčeve naprave in napeljave ne izpolnjujejo predpisanih tehničnih normativov ali drugih pogojev.
Priključitev na svoje omrežje izvede dobavitelj šele, ko ugotovi, da so odpravljene pomankljivosti.

Za vsako posamezno priključitev na vročevodno omrežje mora odjemalec pridobiti soglasje za priključitev. O izdaji ali zavrnitvi soglasja za priključitev odloča po javnem pooblastilu dobavitelj z odločbo v upravnem postopku.
O pritožbi zoper odločbo o izdaji ali zavrnitvi soglasja za priključitev odloča župan Mestne občine Celje.

Odjemalec nima pravice do priključitve, če ni pogojev za priključitev, če bi zaradi priključitve prišlo do večje motnje v oskrbi, ali če bi dobavitelju nastali nesorazmerno visoki stroški.
Kolikor odjemalec poveča količino želje dobavljene toplote ali poveča priključno moč, mora zaprositi za novo soglasje za priključitev.
Soglasje za priključitev se lahko v skladu z dogovorom prenese s prenehanjem pravne ali fizične osebe ali če odjemalec preneha opravljati registrirano dejavnost na pravnega naslednika ali na pravno ali fizično osebo, ki opravlja svojo dejavnost z istimi napravami ali napeljavami.
Če do dogovora s prevzemnikom iz prejšnega odstavka ne pride, soglasje za priključitev preneha veljati.

Dobavitelj mora dati investitorju ali odjemalcu pisno soglasje za priključitev ali spremembo priključne moči, če so zahteve v vlogi usklajene s temi splošnimi pogoji, če to dopuščajo zmogljivosti dobaviteljevih naprav in ekonomičnost dobave ter če je v skladu z dolgoročno politiko oskrbe mesta Celja s plinom in daljinskim ogrevanjem.
Soglasje predstavlja dobaviteljevo obvezo za dobavo toplote šele potem, ko je investitor oziroma odjemalec izpolnil vse pogoje iz soglasij.

Vrsto, število in lego priključnih vodov določi dobavitelj v skladu s tehničnimi smernicami, pri čemer upošteva upravičene investitorjeve ali odjemalčeve interese.

Investitorjeve ali odjemalčeve toplotne naprave lahko gradi samo strokovno usposobljen izvajalec. Toplotne naprave se lahko postavijo, razširijo, spremenijo in vzdržujejo le po določilih teh splošnih pogojev, tehničnih smernic in zakona o gradnji objektov.
Investitorjeve ali odjemalčeve toplotne naprave se smejo priključiti na daljinsko ogrevanje le v dobaviteljevi in investitorjevi ali odjemalčevi navzočnosti. Enako velja za vse zagone po spremembah na odjemalčevih toplotnih napravah, ki lahko povzročijo obratovalne spremembe ali spremembo priključne moči.

Dobavitelj nadzoruje gradnjo priključnega voda in toplotne postaje. Nadzira izpolnjevanje predpisov in standardov ter drugih zahtev ali pogojev, opredeljenih v tehničnih smernicah. Za nadziranje gradnje priključnega voda in toplotne postaje sklene investitor ali odjemalec z dobaviteljem najmanj 14 dni pred začetkom del pisno pogodbo o nadzoru. Stroške nadzora plača investitor ali odjemalec po dobaviteljevem ceniku.

Dobavitelj praviloma začne dobavljati toploto potem, ko so izpolnjeni vsi pogoji iz izdanih soglasij in pogodb. Če je objekt nov, je potrebno za obratovanje predložiti uporabno dovoljenje za objekt, če je objekt že postavljen, pa uporabno dovoljenje za toplotne naprave.
Dobavitelj in investitor ali odjemalec potrdita začetek obratovanja ali spremembo odjemalčevih toplotnih naprav z zapisnikom. Temu mora biti priložena izjava, da so odjemalčeve toplotne naprave izvedene v skladu s projektno dokumentacijo.
Kadar zaradi pogojev, ki niso vezani na dobaviteljeve in odjemalčeve toplotne naprave, uporabnega dovoljenja ni mogoče pridobiti in predložiti, se na podlagi investitorjevega ali dobaviteljevega naročila in pisnega sporazuma lahko začne poskusno obratovanje odjemalčevih toplotnih naprav za določen čas, pod pogojem uspešno opravljenega tehničnega pregleda. To ni mogoče, če bi zaradi takega obratovanja nastale poškodbe.

Pogodbo o dobavi toplote med dobaviteljem in odjemalcem se sklene v pisni obliki. Pogodba o dobavi toplote načelno vsebuje:
– podatke o odjemalcu in lastniku,
– naslov odjemnega mesta,
– priključno moč,
– ogrevano površino,
– uvrstitev v tarifno skupino za odjem toplote,
– razdelilnik stroškov dobave toplote, če je odjemno mesto skupno,
– delež lastništva,
– morebitne posebnosti pogodbenega razmerja, ki niso skladna z določili teh pogojev, tehničnih smernic ali tarifnega pravilnika.

Pogodba o dobavi toplote je sklenjena za nedoločen čas, razen če se dobavitelj in odjemalec ne dogovorita drugače.
Odjemalec lahko odpove pogodbo o dobavi toplote pisno z 90-dnevnim odpovednim rokom. Dobavitelj upošteva odpoved s prvim naslednjim obračunskim obdobjem po preteku odpovednega roka.
Če na enem odjemnem mestu odjema toploto več odjemalcev, velja odpoved le, če jo podajo vsi odjemalci pisno. Posamezen odjemalec pogodbenega razmerja ne more odpovedati.
Če odjemalec odpove dobavo toplote za manj kot eno leto, je dolžan plačati za vse mesece te prekinitve vse fiksne stroške dobave, ki bi jih plačeval, če bi toploto prejemal neprekinjeno v enkratnem znesku.
Če se odjemalec odpove dobavi toplote za obdobje več kot eno leto ali za stalno, je dolžan plačati dobavitelju toplote vrednost letnega fiksnega stroška dobave v enkratnem znesku.

Odjemalci skupnega odjemnega mesta oziroma upravnik zgradbe v njihovem imenu morajo dobavitelju pred sklenitvijo pogodbe o dobavi toplote predložiti sporazumno izdelan razdelilnik stroškov, ki je sestavni del pogodbe o dobavi toplote.
V razdelilniku stroškov se določi delež stroškov dobave toplote posameznega odjemalca, vsota vseh deležev pa mora znašati 100 odstotkov.
Razdelilnik stroškov se lahko spremeni le s pisnim soglasjem vseh odjemalcev in se upošteva s prvim naslednjim obračunskim obdobjem. Izdelan in posredovan mora biti v skladu z navodili dobavitelja.
Če odjemalci dobavitelju ne predložijo razdelilnika stroškov iz prvega odstavka, obračuna dobavitelj posameznim odjemalcem stroške dobave toplote po podatkih razdelilnika, ki ga ima na voljo, če teh podatkov nima, pa po enakih deležih.

Odjemalec je dolžan sporočiti spremembe svojega statusa, naslova ali spremembo odjemalca ter lastninske spremembe najkasneje v 15 dneh po nastali spremembi pisno, s predložitvijo potrebnih dokumentov. Obvestilo velja od prvega naslednjega obračunskega obdobja.
Obvestilo načelno obsega:
– šifro uporabnika,
– ime, priimek in naslov (stari in novi) dosedanjega odjemalca,
– ime, priimek in naslov novega odjemalca,
– priloženo listino o prenosu lastninske pravice,
– rojstne podatke,
– podatke o zaposlitvi,
– davčno številko,
– stanje števca,
– podpisano izjavo novega odjemalca na dobaviteljevem obrazcu, da vstopa v že sklenjeno pogodbeno razmerje ali nova pogodba.
Evidenca odjemalcev vsebuje za pravne osebe in samostojne podjetnike posameznike naslednje podatke:
– šifro uporabnika,
– karakteristične tehnične podatke,
– naziv firme oziroma samostojnega podjetnika,
– naslov sedeža firme in naslov odjemnega mesta,
– številko žiro računa in banke, pri kateri je odprt,
– znesek poravnanih in neporavnanih obveznosti,
– datum vnosa podatkov,
– davčno številko.
Do prejema popolnega obvestila je za vse obveznosti iz pogodbe o dobavi toplote zavezan dotedanji odjemalec.
Za potrebe poslovanja z odjemalci dobavitelj vodi in vzdržuje evidenco odjemalcev z zgornjimi podatki.

Če pogodba o dobavi toplote ni sklenjena v pisni obliki, se šteje, da je pogodbeno razmerje med dobaviteljem in odjemalcem nastalo z dnem dobave toplote. V tem primeru sta odjemalec in dejanski uporabnik toplote nerazdelno odgovorna za nastale obveznosti dobave toplote v skladu z določili pogojev.
Dobavitelj ni dolžan dobavljati toplote, če odjemalec noče skleniti pisne pogodbe o dobavi toplote.

Dobavitelj dobavlja odjemalcu toploto neprekinjeno, razen ko vstopijo v veljavo 23., 42., 43. in 44. člen teh splošnih pogojev, in mu zagotavlja na odjemnem mestu potrebno količino toplote za obratovanje odjemalčevih toplotnih naprav s priključno močjo, ki je dogovorjena s pogodbo o dobavi toplote.

Tehnični podatki vročevodnega sistema:
– nazivni tlak 8 bar,
– nazivna temperatura 130 ˚C,
– najmanjša tlačna razlika 0,3 bar,
– temperatura dovoda ogrevane vode se spreminja v odvisnosti od zunanje temperature,
– najnižja temperatura dovoda ogrevne vode je 65 do 70 ˚C in velja tudi izven ogrevalne sezone.
Tehnični podatki toplovodnega sistema:
– nazivni tlak 6 bar,
– nazivna temperatura 90 ˚C,
– najmanjša tlačna razlika 0,2 bar,
– temperatura dovoda ogrevane vode se spreminja v odvisnosti od zunanje temperature,
– najnižja temperatura dovoda ogrevne vode je 65 do 70 ˚C.

Če se v skladu z dolgoročnim razvojem oskrbe mesta s toploto pogoji za dobavo toliko spremenijo, da so potrebne spremembe, predelave ali zamenjave na dobaviteljevih in odjemalčevih toplotnih napravah, potem poravna vse stroške, ki nastanejo na dobaviteljevih toplotnih napravah dobavitelj, odjemalec pa vse stroške na odjemalčevih toplotnih napravah.
Če odjemalec ne prevzame stroškov popravila odjemalčevih toplotnih naprav ali če popravilo ni opravljeno pravočasno in ni časovno usklajeno z deli na dobaviteljevih toplotnih napravah, mu dobavitelj ni dolžan dobavljati toplote, dokler niso izpolnjeni vsi pogoji za varno in pravilno obratovanje ali pa dobavitelj opravi delo na odjemalčeve stroške.

Prvo namestitev toplotnega števca na merilno mesto v priključni postaji in vodomera v hišni postaji opravi odjemalec na lastne stroške. Tip, velikost in način namestitve toplotnega števca in vodomera določi projektant z dobaviteljevim soglasjem.
Toplotni števec in vodomer morata imeti odobritev tipa in overitev v skladu s predpisi.

Vsa dela v zvezi z nameščanjem, premeščanjem, popravili in zamenjavo merilnih naprav (toplotnega števca na merilnem mestu v priključni postaji in vodomera nameščenega pred sistemom za ogrevanje sanitarne tople vode) lahko opravlja samo dobavitelj ali od njega pooblaščena oseba.

Dobavitelj skrbi za vzdrževanje, zamenjavo ter periodične overovitve merilnih naprav proti plačilu števnine ali z naročilom poslovnih odjemalcev.

Dobavitelj in odjemalec imata poleg rednih pregledov po 26. členu splošnih pogojev pravico preverjati točnost merilnih naprav. Če se pri kontrolnem pregledu ugotovi večje odstopanje merilnih naprav kot določajo predpisi, poravna stroške preskusa dobavitelj, sicer pa tisti, ki je pregled zahteval.
Če pokaže preskus merilnih naprav večje odstopanje, kakor dopuščajo veljavni predpisi, ki urejajo merilne naprave, se šteje, da je merilna naprava pokvarjena, dobavljena toplota pa se za obdobje okvare merilne naprave obračuna po 32. in 33. členu pogojev.

Če je pri odjemalcu zaradi spremembe priključne moči potrebno zamenjati merilno napravo z novo večje kapacitete, poravna stroške nabave in zamenjave merilne naprave odjemalec.

Dobavljene količine toplote se merijo neposredno, posredno ali določajo, če je toplotni števec v okvari, z izračunom za primerljivo obračunsko obdobje.

Količina toplote, merjena s toplotnim števcem, se ugotovi neposredno na podlagi odčitka toplotnega števca, nameščenega na merilnem mestu v priključni postaji ne glede na nameščene merilne naprave, ki se uporabljajo za interno razdelitev porabljene toplote.

Količine dobavljene toplote za ogrevanje sanitarne tople vode pri posrednem merjenju se ugotavljajo na podlagi odčitkov vodomera, ki je nameščen pred sistemom za ogrevanje tople vode.
Pri posredni meritvi so količine izražene v m3, pri tem velja 1 m3 od 10 na 55 °C segrete tople vode 0,0 6 MWh. Cirkulacijske izgube pri pripravi tople vode v višini 15% so pri tem upoštevane.
Dobavitelj lahko strošku toplote prišteje tudi vse stroške hladne vode, v primeru, da dobavitelj plačuje dobavo hladne vode.

Za obdobje, ko je toplotni števec ali vodomer pokvarjen ali odstranjena plomba z žigom, se določi dobavljena količina na podlagi porabe v primerljivem računskem obdobju, ko je toplotni števec ali vodomer še pravilno deloval, z upoštevanjem vseh okoliščin, ki vplivajo na odjem toplote ali po 33. členu.
Primerljivo obračunsko obdobje določi dobavitelj.

Dobavljena količina toplote, ki je odvisna od zunanje temperature, se za obračunsko obdobje, ko je bil toplotni števec v okvari, določi:

Pri tem pomenijo:
Q ... dobavljena količina toplote (MWh)
Q(h) ... priključna moč toplotnih naprav za ogrevanje in klimatizacijo prostorov (kW, MW)
K ... ekvivalentno število ur obratovanja odjemalčevih toplotnih naprav s priključno močjo v obračunskem obdobju
Y ... faktor odjema toplote za primerljivo obračunsko obdobje:
– za stanovanjske prostore Y= 0,65,
– za poslovne in šolske prostore Y = 0,85,
– do prevzema odjemalčevih naprav v redno obratovanje Y = 1,0.

Pri tem pomenijo:
Z ... število ogrevalnih dni
t(n) ... 20 ˚C, srednja projektna ali predpisana temperatura prostorov
t(np) ... 20 ˚C, projektna notranja temperatura
t(z sr) ... srednja mesečna zunanja temperatura v Celju v obračunskem obdobju glede na 30-letno povprečje (1970–2000)
t(z min) ... –21 ˚C, računska minimalna zunanja temperatura

---------------------------------------------------------
Mesec    tz sr     Z        K    1,0 K   0,85 K    0,65 K
---------------------------------------------------------
Januar    –0,7    31    375,6    375,6    319,3     244,1
Februar    1,0    28    311,4    311,4    264,7     202,4
Marec      5,0    31    272,2    272,2    231,4     177,0
April      9,4    30    186,1    186,1    158,2     121,0
Oktober    9,6    31    188,7    188,7    160,4     122,6
November   4,2    30    357,4    357,4    235,8     180,3
December   0,3    31    357,4    357,4    303,8     232,3
---------------------------------------------------------

Podatke z merilnih naprav odčitava dobavitelj, razen če se odjemalec in dobavitelj ne dogovorita drugače.

Odjemalec mora dobavitelju omogočiti dostop do merilnih naprav zaradi odčitavanja in nadziranja naprav, predpisanih z zakoni in podzakonskimi akti ter s temi splošnimi pogoji.
Če dobavitelj zaradi odjemalčevih razlogov ni mogel do merilnih naprav, mora odjemalec na podlagi dobaviteljevega obvestila sporočiti pravilen odčitek v dogovorjenem času in tako, kakor to določi dobavitelj. Če odjemalec ne sporoči odčitka merilnih naprav, mu dobavitelj obračuna dobavljene količine toplote glede na dobavo toplote v primerljivem obračunskem obdobju, skladno z določili 32. in 33. člena splošnih pogojev.

Kakovost dobavljene toplote na odjemnem mestu lahko reklamira odjemalec oziroma pooblaščenec odjemalcev v večstanovanjskih objektih.

Upravičene reklamacije upošteva dobavitelj sorazmerno s časom njihovega trajanja. Ne upoštevajo se odbitki na račun nedobavljene toplote za čas, ki je krajši od enega dneva.

Če odjemalec odjema toploto brez dobaviteljevega soglasja ali preko merilne naprave brez veljavnega žiga Urada Republike Slovenije za meroslovje ali če vpliva na merilne naprave v dobaviteljevo škodo, je dobavitelj upravičen zaračunati že porabljeno toploto skladno z 32. in 33. členom splošnih pogojev z upoštevanjem najvišjega faktorja odjema toplote.

Če trajanja neupravičenega odjema ni mogoče zanesljivo ugotoviti, se neupravičen odjem toplote zaračuna za 12 mesecev.

Odjemalec mora dobavitelju plačati tudi vse stroške in škodo, ki jo je povzročil z neupravičenim odjemom toplote.

Če odjemalec pridobi soglasje za pridobitev lokacijskega dovoljenja in/ali soglasje za pridobitev gradbenega dovoljenja ali enotnega gradbenega dovoljenja in priključi svoje naprave brez dobaviteljeve vednosti na sistem, ki že obratuje, lahko dobavitelj sam sestavi zapisnik o začetku obratovanja odjemalčevih toplotnih naprav z datumom, ko je bil tak poseg tehnično mogoč in ugotovljen.
Dobavitelj v takem primeru odjemalcu obračuna priključno moč iz soglasja, ostale odjemalce na istem odjemnem mestu pa obvesti o dodatni priključitvi zaradi ureditve pogodbenega razmerja.

Dobavitelj vročevodnega omrežja sme začasno prekiniti dobavo toplote, zmanjšati deklarirani tlak in temperaturo ogrevne vode zaradi:
– rednega ali izrednega vzdrževanja,
– pregledov ali remontov,
– preizkusov ali kontrolnih meritev, razširitev omrežja,
– višje sile.
Za predvideno prekinitev mora dobavitelj izbrati čas, ki bo čim manj prizadel odjemalca. O predvideni prekinitvi mora pravočasno obvestiti odjemalce v pisni obliki, v primeru, da gre za širši krog odjemalcev pa preko sredstev javnega obveščanja vsaj 48 ur pred prekinitvijo.
Motnje pri dobavi toplote, kot so znižanje tlaka ali temperature ogrevne vode, omejitev dobave ali prekinitev dobave toplote, se odpravijo takoj oziroma smejo trajati le toliko časa, dokler ni odstranjen vzrok, zaradi katerega je prišlo do motenj.

Dobavitelj ustavi odjemalcu dobavo toplote po predhodnem obvestilu, če le-ta v roku, določenim v obvestilu, ne izpolni svoje obveznosti v naslednjih primerih:
– če odjemalec moti dobavo toplote drugim odjemalcem,
– če odjemalec odreče ali onemogoči osebam dobavitelja dostop do vseh delov priključka, do zapornih in merilnih naprav ter do toplotnih naprav in napeljav, kadar obstaja sum, da te naprave povzročajo motnje,
– če odjemalec v primeru pomanjkanja toplote ne upošteva posebnih ukrepov o omejevanju odjema toplote iz omrežja,
– če odjemalec na opomin dobavitelja ne zniža odjemne moči oziroma količine na dogovorjeno vrednost v zahtevanem roku,
– če odjemalec onemogoča pravilno registriranje obračunskih količin, ali če uporablja toploto brez zahtevanih oziroma dogovorjenih merilnih naprav ali mimo njih,
– če odjemalec ne plača dobavljene toplote v roku, določenemu v pogodbi o dobavi oziroma v splošnih pogojih za dobavo in odjem toplote,
– če odjemalec v roku, ki ga določi dobavitelj oziroma pristojni inšpekcijski organ, ne odstrani oziroma ne zniža do dovoljene meje motenj, ki jih povzročajo njegove naprave ali napeljave,
– če odjemalec odstrani žig z merilnih ali regulacijskih naprav v priključni postaji,
– če odjemalec spreminja kemijske ali fizikalne lastnosti ogrevne vode,
– če odjemalec odvzema ogrevno vodo iz dobaviteljevega omrežja,
– če odjemalec v roku, ki ga postavi dobavitelj, ne sklene pisne pogodbe o dobavi toplote,
– če poteče rok za poskusno obratovanje odjemalčevih toplotnih naprav, odjemalec pa do izteka roka ni pridobil uporabnega dovoljenja,
– če odjemalec ni izpolnil obveznosti iz teh splošnih pogojev.

Dobavitelj ustavi odjemalcu dobavo toplote brez predhodnega obvestila:
– če odjemalec z obratovanjem svojih toplotnih naprav ali napeljav ogroža življenje ali zdravje ljudi ali ogroža premoženje,
– če odjemalec brez soglasja dobavitelja priključi na vročevodno omrežje svoje toplotne naprave ali napeljave oziroma če omogoči priključitev drugih naprav ali napeljav preko svojih naprav ali napeljav, najkasneje v roku 48 ur po prejemu obvestila.

Dobavitelj je dolžan odjemalca, ki mu je bila ustavljena dobava toplote, na njegove stroške ponovno priključiti na omrežje, ko ugotovi, da je odjemalec odpravil razloge za ustavitev dobave toplote.
Dobavitelj, ki je odjemalcu neutemeljeno ustavil ali prekinil dobavo toplote, mora v roku 24 ur na svoje stroške znova priključiti naprave in napeljave odjemalca na svoje omrežje, računajoč od takrat, ko se ugotovi neutemeljena ustavitev ali prekinitev dobave toplote.

Dobavitelj ima pravico do povrnitve škode, ki je nastala zaradi ravnanj odjemalca, zaradi katerih mu je ustavil dobavo po predhodnem obvestilu oziroma brez predhodnega obvestila.
Odjemalec, ki mu je dobavitelj vročevodnega omrežja neutemeljeno ustavil ali prekinil dobavo toplote, ima pravico do povračila škode, ki mu je bila s tem povzročena.

Obveznosti dobavitelja so predvsem naslednje:
– stalna, zadostna in varna dobava toplote za obratovanje odjemalčevih toplotnih naprav s priključno močjo, dogovorjeno s pogodbo o dobavi toplote,
– odprava motenj na vročevodnem omrežju,
– redno vzdrževanje priključnega voda in priključne postaje,
– varovanje zaupnih poslovno občutljivih podatkov,
– letno obveščanje odjemalcev o gibanjih in značilnostih porabe toplote,
– obveščanje odjemalcev o predvidenih ustavitvah dobave toplote po javnih občilih,
– sprejemanje informacij o motnjah pri dobavi toplote in njihovo odpravljanje v skladu s splošnimi pogoji,
– seznanjanje odjemalcev o značilnostih daljinskega ogrevanja in usmerjanje k učinkoviti rabi dobavljene toplote in
– da vsakemu odjemalcu pri sklenitvi pogodbe ali na njegovo zahtevo brezplačno izroči izvod splošnih pogojev.

Dobavitelj ima pravico preverjati in nastaviti regulacijske naprave v priključni postaji, da se izpolnijo obratovalni pogoji, ki izhajajo iz projektne dokumentacije odjemalčevih toplotnih naprav in pogodbe o dobavi toplote ter tehničnih smernic dobavitelja, ne glede na spremembo kakovosti ogrevanja pri odjemalcu.

Obveznosti odjemalca, lastnika ali upravnika zgradbe so predvsem naslednje:
– skrbi za normalno obratovanje in vzdrževanje odjemalčevih toplotnih naprav ter potrebno tehnološko posodabljanje,
– ne sme spreminjati nastavitve pretoka in temperature na odjemalčevih napravah v priključni postaji,
– ne sme spreminjati brez dobaviteljevega pisnega soglasja odjemalčevih toplotnih naprav, ki bi lahko povzročile obratovalne spremembe na dobaviteljevih toplotnih napravah,
– poskrbi, da je toplotna postaja v zaklenjenem prostoru in vsak čas dostopna dobaviteljevim delavcem,
– skrbi, da je v prostoru priključne postaje obratovalna dokumentacija s shemami naprav in napeljav,
– vzdržuje prostore in pomožne naprave ter dostope do prostorov, kjer so odjemalčeve toplotne naprave tako, da bodo dobavitelju zagotovljene delovne razmere, ki veljajo za delovne prostore,
– sproti obvešča dobavitelja o motnjah pri dobavi toplote, ugotovljenih na odjemnem mestu,
– odgovarja za škodo in posledice, ki so nastale zaradi obratovalne onesposobljenosti odjemalčevih toplotnih naprav,
– z obratovanjem odjemalčevih toplotnih naprav ne moti drugih odjemalcev ali dobavitelja,
– ne preprodaja dobavljene toplote brez dobaviteljevega soglasja,
– omogoči priključitev toplotnih naprav tretje osebe na priključni vod, če ta prenese dodatne obremenitve, o čemer presodi dobavitelj, ki izda ustrezno soglasje,
– v toplotni postaji omogoči dobavitelju priključitev naprav za daljinski nadzor in krmiljenje,
– obvesti dobavitelja o okvari merilne naprave,
– odgovarja za škodo dobavitelja, ki je nastala zaradi odjemalčevih posegov na toplotnih napravah,
– plačuje svoje obveznosti in
– da pozna splošne pogoje.

Redno vzdrževanje in nadzor priključne postaje v toplotni postaji opravlja izključno dobavitelj proti plačilu in obsega:
– občasno kontrolo stanja in delovanja naprav v priključni postaji (zaporni, regulacijski, varnostni in merilni elementi),
– kontrolo vstopnih temperatur,
– nastavljanje regulacijskih naprav za pretok ogrevne vode.
Na podlagi odjemalčevega naročila in proti plačilu lahko v toplotni postaji opravi dobavitelj:
– zamenjavo mašilk, tesnil in električnih varovalk,
– čiščenje in mazanje gibljivih delov,
– doziranje mehčalnih sredstev in kontrolo sanitarne tople vode,
– registracijo napak v delovanju odjemalčevih toplotnih naprav s predlogom ukrepov za njihovo odpravo,
– odpravo okvar in zamenjavo pokvarjenih elementov odjemalčevih toplotnih naprav,
– remont odjemalčevih toplotnih naprav,
– nastavitev delovanja odjemalčevih toplotnih naprav,
– čiščenje in vzdrževanje prostora toplotne postaje.

Splošni pogoji se uporabljajo za vsa že veljavna in nova razmerja v zvezi z dobavo toplote.
Postopki za priključitev na daljinsko ogrevanje ali spremembo že priključenih odjemalčevih toplotnih naprav, ki so se začeli pred uveljavitvijo teh pogojev, se dokončajo po določbah doslej veljavnih pogojev za dobavo in odjem toplote.

Odjemalci, ki z dobaviteljem ob uveljavitvi teh pogojev nimajo sklenjene pisne pogodbe o dobavi toplote, morajo to skleniti v dveh letih od njihove uveljavitve.
Pisne pogodbe o dobavi toplote, sklenjene z odjemalci pred uveljavitvijo teh pogojev, veljajo do sklenitve novih pisnih pogodb o dobavi toplote z odjemalci po teh splošnih pogojih. Nove pogodbe morajo biti sklenjene v dveh letih od uveljavitve splošnih pogojev.

Sestavni del splošnih pogojev za dobavo toplote iz daljinskega ogrevanja so tehnične smernice dobavitelja za priključitev na daljinsko ogrevanje in tarifni sistem za prodajo toplotne energije iz vročevodnega in toplovodnega omrežja za območje Občine Celje (Uradni list RS, št. 82/94).

Z dnem, ko začnejo veljati ti splošni pogoji, prenehajo veljati dosedanji splošni pogoji za dobavo in odjem toplotne energije iz vročevodnega in toplovodnega omrežja na območju Občine Celje z dne 24. 2. 1989.

Ti splošni pogoji začnejo veljati osmi dan po objavi v Uradnem listu Republike Slovenije.