Na podlagi petega odstavka 3. člena Zakona o poštnih storitvah (Uradni list RS, št. 102/04 – uradno prečiščeno besedilo) izdaja minister za gospodarstvo

V Pravilniku o kakovosti in načinu izvajanja univerzalne poštne storitve (Uradni list RS, št. 80/03 in 118/04) se drugi odstavek 11. člena spremeni tako, da se glasi:
»Kakovost prenosa iz 9. oziroma 10. člena tega pravilnika se meri v skladu s slovenskimi nacionalnimi standardi, ki se nanašajo na merjenje rokov prenosa poštnih pošiljk korespondence oziroma poštnih paketov.«.

Za 11. členom se doda nov 11.a člen, ki se glasi:

Reklamacije in ugovore se obravnava v skladu s slovenskim nacionalnim standardom, ki se nanaša na obravnavanje pritožb in odškodninske postopke.«.

12. člen se spremeni tako, da se glasi:

Izvajalec univerzalne poštne storitve mora na svojih spletnih straneh objavljati najnovejše podatke o izmerjeni kakovosti prenosa iz 9. in 10. člena tega pravilnika oziroma o obravnavi reklamacij in ugovorov v skladu s slovenskimi nacionalnimi standardi, ki se nanašajo na merjenje rokov prenosa poštnih pošiljk korespondence in poštnih paketov oziroma obravnavanje pritožb in odškodninske postopke.«.

Izvajalec univerzalne poštne storitve mora najkasneje v devetih mesecih od uveljavitve tega pravilnika poskrbeti, da se začne reklamacije in ugovore obravnavati v skladu s standardom iz 2. člena tega pravilnika.
Izvajalec univerzalne poštne storitve mora najkasneje v dvanajstih mesecih od začetka veljavnosti slovenskega nacionalnega standarda, ki se nanaša na merjenje rokov prenosa poštnih paketov, poskrbeti, da se merjenje kakovosti prenosa poštnih paketov in objavljanje podatkov o izmerjeni kakovosti prilagodi temu standardu.

Ta pravilnik začne veljati petnajsti dan po objavi v Uradnem listu Republike Slovenije.