Na podlagi prvega odstavka 15. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 13/07 – UPB1, 102/07 – ZDRad in 110/09) izdaja v.d. direktorja Agencije za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije

V 1. točki prvega odstavka 2. člena Splošnega akta o kakovosti univerzalne storitve (Uradni list RS, št. 79/07; v nadaljevanju: Splošni akt) se besedilo »Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 13/07 – UPB1; v nadaljnjem besedilu: zakon)« nadomesti z besedilom »Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 13/07 – UPB1, 102/07 – ZDRad in 110/09; v nadaljnjem besedilu: zakon)«.

V prvem odstavku 2. člena Splošnega akta se doda nova točka 10.a, ki se glasi:
»10a. Reakcijski čas v primeru storitve prenosa besedila v tekstovni obliki je čas, ki preteče od trenutka, ko sistem operaterja prejme poizvedbo v tekstovni obliki, do trenutka, ko je končnemu uporabniku posredovan odgovor v tekstovni obliki.«

V 13. členu Splošnega akta se dodata nov tretji in četrti odstavek, ki se glasita:
»(3) Povprečni reakcijski čas v primeru storitve prenosa besedila v tekstovni obliki v enem letu ne sme preseči dvanajstih sekund.
(4) Odstotek storitev prenosa besedila v tekstovni obliki, na katere je končnim uporabnikom odgovorjeno v tekstovni obliki v 20 sekundah po prejemu besedilne poizvedbe, v enem letu ne sme biti manjši od 90%.«

V 14. členu Splošnega akta se dodata nov tretji in četrti odstavek, ki se glasita:
»(3) Povprečni reakcijski čas v primeru storitve prenosa besedila v tekstovni obliki v enem letu ne sme preseči dvanajstih sekund.
(4) Odstotek storitev prenosa besedila v tekstovni obliki, na katere je končnim uporabnikom odgovorjeno v tekstovni obliki v 20 sekundah po prejemu besedilne poizvedbe, v enem letu ne sme biti manjši od 90%.«

Ta splošni akt začne veljati naslednji dan po objavi v Uradnem listu Republike Slovenije.