Na podlagi tretjega odstavka 70. člena Energetskega zakona (Uradni list RS, št. 27/07 – uradno prečiščeno besedilo, 70/08, 22/10, 37/11 – odl. US in 10/12 in 94/12 – ZDoh-2L) ter 22. člena Akta o določitvi metodologije za določitev splošnih pogojev za dobavo in odjem toplote iz distribucijskega omrežja (Uradni list RS, št. 74/05 in 42/11) Eko Toplota energetika d.o.o., kot izvajalec gospodarske javne službe dejavnosti daljinskega ogrevanja na območju naselja Lenart v Slovenskih goricah izdaja

Splošni pogoji za dobavo in odjem toplote iz distribucijskega omrežja toplotne energije na območju naselja Lenart v Slovenskih goricah urejajo dobavo toplote ter odnos med Eko Toploto energetiko d.o.o. (v nadaljnjem besedilu: distributer) in odjemalci toplote (v nadaljnjem besedilu: odjemalci).

Splošni pogoji urejajo odnos med distributerjem in odjemalci na način, ki omogoča učinkovito, varno in zanesljivo izvajanje daljinskega ogrevanja.

(1) Splošni pogoji veljajo za vse odjemalce na območju naselja Lenart v Slovenskih goricah.
(2) Ob podpisu pogodbe o dobavi in odjemu toplote izroči distributer odjemalcu brezplačno natisnjen izvod splošnih pogojev.

Pojmi in izrazi, ki so uporabljeni v teh splošnih pogojih, imajo naslednji pomen:
– Pogodba o dobavi in odjemu toplote: je pisni dogovor med odjemalcem in dobaviteljem toplote;
– Naprava ali energetska naprava odjemalca: je interna toplotna naprava odjemalca v svojem objektu;
– Daljinsko ogrevanje: je zbirna lokalna gospodarska javna služba, ki obsega distribucijo in dobavo toplote ali hladu iz fizičnih ali pravnih oseb, ki so priključene na skupno odjmeno mesto;
– Distribucija toplote ali dobava toplote: je izbirna lokalna gospodarska javna služba, ki obsega dejavnosti dobave toplote iz omrežij za distribucijo in dejavnosti sistemskega operaterja distribucijskega omrežja;
– Distribucijsko omrežje: je omrežje za prenos tople vode, vroče vode ali pare, katerega predstavlja sistem povezanih naprav, ki so namenjene distribuciji energije do priključnega voda oziroma do odjemnega mesta;
– Distributer toplote: je izvajalec dejavnosti distribucije toplote, kar pomeni izvajalca dejavnosti dobave toplote ali izvajalca dejavnosti sistemskega operaterja distribucijskega omrežja;
– Glavni vod: je vod, ki z energijo oskrbuje več kot eno stavbo;
– Toplotna postaja ali toplotna prenosna postaja: je vezni člen med toplotnim omrežjem (vključno s priključnim vodom) in internimi toplotnimi napravami odjemalca toplote in s svojim delovanjem uravnava dobavo toplote v interne toplotne naprave;
– Investitor: je pravna ali fizična oseba;
– Merilna naprava: je kalorimeter na odjemnem mestu, ki meri dobavljeno toploto neposredno in na katerem se odčita količina, ki je osnova za obračunavanje dobavljene toplote odjemalcem toplote;
– Merilno mesto, merilna naprava ali kalorimeter: je mesto, kjer je nameščen merilnik porabe toplotne energije;
– Obračunska moč: je zakupljena in nastavljena moč na toplotni postaji odjemalca toplote, ki je lahko enaka ali manjša od priključne moči toplotne postaje določene s projektno dokumentacijo. Obračunska moč se potrdi z zapisnikom ob nastavitvi v toplotni postaji s strani pooblaščene osebe distributerja toplote;
– Odjemno mesto: je točka v toplotni postaji, kjer distributer toplote pod pogoji za dobavo in odjem toplote omogoča priključitev na distribucijsko omrežje in kjer odjemalec toplote prevzema dobavljeno energijo;
– Odjemalec toplote: je vsaka fizična ali pravna oseba, kateri distributer toplote na podlagi pisne pogodbe dobavlja toplo vodo, vročo vodo ali paro po distribucijskem omrežju. Odjemalec toplote je lahko tudi skupina fizičnih ali pravnih oseb, ki so priključene na skupno odjemno mesto;
– Priključna moč ali maks. priključna vrednost: je nazivna moč internih toplotnih naprav odjemalca toplote, določena s projektno dokumentacijo, v skladu s sistemskimi obratovalnimi navodili in s tehničnih zahtevah distributerja toplote o priključitvi na distribucijsko omrežje;
– Priključna naprava: je del toplotne postaje, kjer odjemalec toplote prevzame pogodbeno količino toplote. Na eno priključno postajo je lahko priključenih več hišnih postaj;
– Priključni vod: je vod, ki z energijo oskrbuje posamezno stavbo in poteka od priključnega odcepa na glavnem vodu do toplotne postaje;
– Razdelilnik stroškov dobavljene toplote ali razdelilnik stroškov toplote: je pisni dogovor med odjemalci toplote, ki omogoča porazdelitev stroškov toplote, ki je bila dobavljena preko skupne merilne naprave v skupni priključni postaji za več odjemalcev toplote. Odjemalci toplote z razdelilnikom določijo deleže stroškov za toploto, dobavljeno na skupno odjemno mesto, vsota deležev mora znašati 100 %;
– Soglasje: je pisni dokument, ki ga izda distributer toplote pred določeno aktivnostjo investitorja ali odjemalca;
– Sanitarna voda: je hladna pitna voda iz javnega vodovodnega omrežja, ki se v toplotni postaji ali hišni toplotni postaji ogreje na temperaturo 55 °C (± 5 °C), za potrebe zagotavljanja termične dezinfekcije pa občasno na temperaturo 65 °C;
– Upravljanje energetskih naprav: pomeni vzdrževanje in obnavljanje ter oskrbovanje.

(1) Priključna naprava je v lasti distributerja. Priključna naprava je prva zaporna armatura po vstopu v zgradbo odjemalca (dotočni vod) oziroma pred izstopom iz zgradbe odjemalca (odtočni vod). Priključna naprava je povezava med toplovodnim distribucijskim sistemom distributerja in napravo odjemalca.
(2) Distributer na svoje stroške izgradi priključno napravo. Za vzdrževanje, obratovanje in upravljanje priključne naprave je odgovoren distributer.
(3) Odjemalec za namene izgradnje za vzpostavitev priključne naprave distributerju brezplačno dovoli uporabo prostora, v katerem je naprava.
(4) Za začetek obratovanja priključne naprave je odgovoren distributer.

(1) Vsi deli naprav toplotne prenosne postaje, ki se nahajajo od prvih zapornih armatur (po vstopu v zgradbo oziroma pred izhodom iz zgradbe) priključne naprave naprej, so v lasti odjemalca, razen če v pogodbi o dobavi in odjemu toplote med distributerjem in odjemalcem ni drugačnega dogovora.
(2) Vgradnjo toplotne prenosne postaje izvede odjemalec, razen če se distributer in odjemalec v pogodbi o dobavi in odjemu toplote ne dogovorita drugače. Vgradnjo toplotne postaje mora izvesti inštalacijsko podjetje z ustrezno koncesijo.
(3) Za polnitev toplotne postaje se uporablja voda iz distribucijskega sistema distributerja. Če je iz razloga na strani odjemalca potrebna ponovna polnitev toplotne postaje, je distributer upravičen, da odjemalcu zaračuna stroške vode iz distribucijskega omrežja, ki se uporablja za polnitev toplotne prenosne postaje.
(4) Pri toplotni prenosni postaji mora odjemalec na lastne stroške skrbeti za ustrezno prezračevanje prostora, oskrbo z električno energijo in odvodnjavanje le-te. Odjemalec jamči za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi zmrzali.
(5) Odjemalec je upravičen zapreti zaporne armature (prirobnica dotoka in odtoka) priključne naprave v primeru, da preti nevarnost ali po telefonskem klicu distributerja. Pri tem je treba upoštevati veljavna tehnična pravila ter navodila distributerja. Če odjemalec zapre zaporne armature priključne naprave v primeru, da preti nevarnost, mora o tem nemudoma obvestiti distributerja. Zaporne armature priključne naprave lahko ponovno vključi distributer.
(6) Stroške za spremembe na priključni napravi krije odjemalec, če se spremembe izvedejo na željo odjemalca ali če so le-te potrebne zaradi spremenjene porabe toplotne energije.
(7) Odjemalec mora po prekinitvi pogodbe o dobavi in odjemu toplote priključno napravo, ki jo je distributer inštaliral na zemljišču odjemalca, brezplačno dopustiti nadaljnjih pet let ali dovoliti njeno odstranitev.

(1) Odjemalec mora distributerju predložiti dokumentacijo energetske naprave, v kolikor distributer to pisno zahteva.
(2) Odjemalec mora napravo upravljati in vzdrževati v skladu z dogovori v pogodbi o dobavi in odjemu toplote, s splošnimi pogoji in tehničnimi pogoji za priključitev distributerja.
(3) Distributer mora preveriti energetsko napravo odjemalca med projektiranjem, vgradnjo in obratovanjem in določiti morebitne potrebne tehnične ukrepe za nemoteno obratovanje.
(4) Začetek obratovanja in ponovnega obratovanja po spremembah in popravilih mora odjemalec pisno zahtevati pri distributerju. Začetek obratovanja se mora izvesti v prisotnosti distributerja. Za vzdrževanje, obratovanje in oskrbovanje ter za tehnično brezhibno funkcioniranje energetskih naprav je odgovoren odjemalec.
(5) Naprave odjemalca, ki so priključene na distribucijsko omrežje brez vmesne preklopne naprave toplotne prenosne postaje, se lahko napolnijo in izpraznijo le v prisotnosti distributerja.
(6) Povečanje ali sprememba naprav za odjem toplote, ki so v lasti odjemalca, lahko odjemalec izvede le po predhodnem pisnem soglasju distributerja.

Za izpolnitev pravic in dolžnosti, ki jih določa pogodba o dobavi in odjemu toplote, je odjemalec dolžan zagotoviti distributerju in pooblaščenim sodelavcem distributerja neoviran dostop do merilnih naprav in prostoru, v katerih sta nameščeni priključna naprava in toplotna prenosna postaja.

(1) Nadzor toplotnih prenosnih postaj opravlja zaradi zagotovitve minimalnih standardov delovanja omrežja bo izvajal distributer na podlagi sklenjene pogodbe o dobavi in odjemu toplote, razen če se distributer in odjemalec toplote v pogodbi o dobavi in odjemu toplote ne dogovorita drugače.
(2) Vzdrževanje, obratovanje in oskrbovanje priključne naprave iz 5. člena izvaja distributer.
(3) Vzdrževanje, obratovanje in oskrbovanje toplotne postaje in toplotne prenosne postaje iz 6. člena izvaja odjemalec.
(4) Vzdrževanje, obratovanje in oskrbovanje energetskih naprav iz 7. člena izvaja odjemalec.
(5) Če odjemalec ne zagotovi vzdrževanja, obratovanja in oskrbovanja toplotne prenosne postaje v skladu s predpisi ter pogoji za varno obratovanje naprav lahko distributer izvede dela sam ali v imenu odjemalca in s tem v zvezi nastale stroške zaračuna odjemalcu v skladu z dejanskimi stroški.
(6) Distributer izvede vsa dela (dela vzdrževanja in oskrbovanja), vključno z montažo plomb, pri priključni napravi in po potrebi tudi pri toplotni prenosni postaji, če so le-ta potrebna za brezhibno dobavo toplote.
(7) Odjemalec mora pri delih vzdrževanja, obratovanja in oskrbovanja pazljivo ravnati z napravami in jih tako upravljati, da ne pride do motečih vplivov na distribucijskem omrežju ali napravah za odjem toplote drugih odjemalcev. Sem spada tudi preprečevanje škode pri zmrzali.
(8) Odjemalec se zavezuje, da nemudoma obvesti distributerja o vsaki škodi ali o tehničnih motnjah na delih naprave.
(9) Za škodo, ki nastane zaradi neobveščenosti ali nestrokovnega ravnanja delov naprave, jamči odjemalec.

(1) Distributer izdaja smernice in mnenja na podlagi predpisov, ki urejajo prostorsko načrtovanje ter projektne pogoje in soglasja po predpisih o graditvi projektov.
(2) Distributer izda projektne pogoje in soglasja na podlagi pisne prošnje investitorja ali odjemalca in priloženih zahtevanih dokumentov, in sicer:
a) projektni pogoji – zahtevani priloženi dokumenti:
– idejni osnutek z lokacijo umestitve objekta v prostor,
– osnovni podatki predvidenega objekta,
– ocena priključene toplotne moči objekta;
b) soglasja za priključitev novih in obstoječih objektov na distribucijskem omrežju – zahtevani priloženi dokumenti:
– projekt za pridobitev gradbenega dovoljenja (PGD),
– projekt za izvedbo (PZI) internih toplotnih naprav in priključnega voda.
(3) Obvezno vsebino projektov, na podlagi predložitve katerih distributer toplote izda soglasje, določi distributer toplote v svojih internih tehničnih predpisih, ki morajo biti skladni z razvojem tehnike in sistemskimi obratovalnimi navodili.
(4) Distributer toplote s predpisanimi pogoji za izdajo soglasij in drugimi predpisanimi pogoji čim manj posega v lastniška razmerja med odjemalci toplote.
(5) Distributer odloči o izdaji soglasja v roku 30 dneh. Soglasje, izdano s strani distributerja, velja za dobo 6 mesecev.
(6) O pritožbi zoper odločbo o izdaji ali zavrnitvi soglasja za priključitev odloča župan občine.

(1) V projektnih pogojih in pogodbi o dobavi in odjemu toplote določi distributer tehnično-tehnološke načine, lego toplovodnih cevovodov in lego toplotnih prenosnih postaj skladno z določili energetskih zasnov Občine Lenart, s sistemskimi obratovalnimi navodili, s tehničnimi smernicami in z ekonomičnostjo dobave toplote.
(2) Odjemalec mora pripadajoče električne, gradbene in druge dele k merilni napravi (npr. vstopne in izstopne poti za meritve) v skladu z dogovori v pogodbi o dobavi in odjemu toplote, s splošnimi pogoji in tehničnimi pogoji za priključek distributerja vgraditi, upravljati in oskrbovati.
(3) Odjemalec mora cevovode, ki se nahajajo za priključno napravo, do kalorimetra izolirati.
(4) Če je odjemalec hkrati tudi lastnik zemljišč, ki so navedena v pogodbi o dobavi in odjemu toplote, mora dopustiti dovod in odvod cevovoda nosilca toplote čez zemljišča in v objektih (zgradbah) na zemljiščih, polaganje vodov, nosilce napeljav in opremo za krajevno toplotno oskrbo.
(5) Distributer obvesti odjemalca pravočasno o načinu in obsegu nameravane rabe zemljišča.
(6) Če odjemalec ni hkrati tudi lastnik zemljišč, mora pred sklenitvijo pogodbe o dobavi in odjemu toplote pridobil pisno soglasje lastnika zemljišča in objekta (zgradbe), na katerem oziroma v katerem se nahajajo deli naprave za toplotno oskrbo.

(1) Distributer priključi priključno napravo, ko so izpolnjeni vsi pogoji iz izdanih projektnih pogojev oziroma izdanega soglasja sistemskih navodil in podpisana pogodba o dobavi in odjemu toplote.
(2) Distributer določi:
– vrsto, število in lego priključkov,
– obvezni nadzor distributerja nad gradnjo,
– dolžnost odjemalca, da v svojih prostorih omogočil vgradnjo in obratovanje tehnološko sodobnih merilnih naprav, če je potrebno.

(1) Distributer in odjemalec skleneta pogodbo o dobavi in odjemu toplote, v kateri se dogovori začetek dobave toplote in termini.
(2) Distributer je dolžan dobavljati toploto takoj, ko odjemalec pisno seznani distributerja o zaključku del v zvezi s toplotno prenosno postajo in z energetskimi napravami ter da so bili pri vzpostavitvi naprav izpolnjeni vsi pogoji. Pred začetkom dobave toplote distributer pregleda vse naprave.
(3) Toplota se dobavlja času kurilne sezone (od oktobra do aprila), razen če se distributer in odjemalec v pogodbi o dobavi in odjemu toplote ne dogovorita drugače.
(4) Distributer bo v času veljavnosti pogodbe dobavljal toplotno energijo v obsegu, kot je to dogovorjeno v pogodbi o dobavi in odjemu toplote.
(5) Toplotna energija se odjemalcu dobavlja samo za namene, ki so določeni v pogodbi o dobavi in odjemu toplote.
(6) V kolikor odjemalec toplotno energijo posreduje naprej ali prodaja tretjim osebam, je potrebno pisno soglasje distributerja. V takem primeru distributer zaračuna celotno odvzeto količino pogodbenemu partnerju. Le-ta zagotovi distributerju plačilo dobave toplote tretjim.

(1) Distributer in odjemalec skleneta pogodbo o dobavi in odjemu toplote v pisni obliki za nedoločen čas, razen če sta se dogovorila drugače. Če distributer in odjemalec nista sklenila pisne pogodbe velja, da je pogodba sklenjena z odjemalcem z dnem začetka dobave toplote.
(2) Morebitne spremembe in dopolnitve pogodbe o dobavi in odjemu toplote so veljavne le, če se le-te priznajo in se sklenejo v pisni obliki.
(3) Za vse v zvezi s pogodbo o dobavi in odjemu toplote nastale spore odloči na sedežu distributerja stvarno pristojno sodišče, v kolikor se spor ne razčisti po pogajalski poti ali z dogovorjeno arbitražo.
(4) Pogodbeni partnerji bodo vse v zvezi s pogodbo o dobavi in odjemu toplote znane informacije obravnavali zaupno in le-teh ne bodo razkrili tretjim. Odjemalec soglaša, da se bodo osebni podatki posredovali občinam, koncernu povezanim podjetjem, uradom in institucijam za pridobivanje subvencij (ministrstvom) iz razloga pridobitve sredstev in/ali zunanjim ponudnikom storitev.
(5) Pogodbene stranke se zavezujejo, da bodo skrbele za zavarovanje naprav in delov naprav, ki so v njihovi lasti.
(6) Distributer jamči za škodo, ki jo distributer ali druga oseba, za katero distributer jamči, povzroči namerno ali iz malomarnosti. Ob smrti ali poškodbi osebe obstaja jamstvo že pri lahki malomarnosti. Distributer ne jamči podjetjem za materialno škodo, ki bi nastala zaradi napake pri izdelku ali storitvi, za izgubljeni dobiček in škodo iz terjatev tretjih do odjemalcev.
(7) Distributer je upravičen razdreti pogodbo o dobavi in odjemu toplote, če se v zvezi s premoženjem odjemalca uvede sodni stečajni postopek ali se začetek takega postopka zavrne zaradi manjkajočega premoženja, ki bi lahko krilo stroške.
(8) Če odjemalec preneha uporabljati toploto, ne da bi pogodbo pravilno odpovedal, je odjemalec odgovoren za izpolnitev vseh pogodbenih obveznosti do distributerja.
(9) Pri vsakršni nedovoljeni uporabi toplote ima distributer pravico, da predčasno prekine pogodbo o dobavi in odjemu toplote.
(10) V kolikor obratovanje sistema daljinskega ogrevanja ni možno ali je bistveno omejeno zaradi odvzema potrebnih dovoljenj, upravnih odločb ali drugih s strani distributerja nesprejemljivih razlogov, ima distributer pravico, da predčasno prekine pogodbo.
(11) V kolikor upravni organ po uveljavitvi Energetskega zakona distributerju ne podeli za obratovanje naprave potrebno koncesijo, ima distributer pravico odstopiti od pogodbe.
(12) V kolikor na enem odjemnem mestu odvzema toploto več odjemalcev, lahko pogodbo o dobavi in odjemu toplote velja odpoved le, če jo podajo pisno in istočasno vsi odjemalci toplote skupnega odjemnega mesta.

(1) O menjavi odjemalca in z vstopom novega odjemalca v pogodbeno razmerje je treba nemudoma obvestiti distributerja in vse podatke v skladu z drugim ali tretjim odstavkom tega člena pisno sporočiti distributerju. Za vstop v pogodbeno razmerje je potrebno v vsakem primeru pridobiti pisno soglasje distributerja. V kolikor distributer ni bil pravočasno seznanjen, veljajo določila iz 14. člena.
(2) Pri fizični osebi mora odjemalec sporočiti oziroma posredovati naslednje podatke oziroma listine:
a) ime, priimek, naslov starega in novega odjemalca,
b) listino o prenosu lastništva ali najemno pogodbo,
c) matično številko,
č) številko bančnega računa in podatke o banki,
d) davčno številko.
(3) Pri pravnih osebah ali samostojnih podjetnikih sporoči odjemalec naslednje podatke:
a) podjetje,
b) naslov podjetja in naslov odjemnega mesta,
c) številko bančnega računa in podatke o banki,
č) izpisek iz sodnega registra ali sklep davčne uprave,
d) davčno številko.
(4) Če drug odjemalec vstopi v pogodbeno razmerje v tekočem obračunskem obdobju, jamčita za obveznosti iz tekočega obračunskega obdobja prejšnji odjemalec in novi odjemalec. Distributer ne jamči za nepravilne podatke odjemalca, ki vstopa v pogodbeno razmerje. Prejšnji in novi odjemalec se zavežeta, da bosta odgovarjala za morebitno škodo, ki bi lahko nastala pri distributerju zaradi napačnih podatkov s strani novega odjemalca.

(1) Pooblaščenec odjemalcev toplote skupnega odjemnega mesta predloži distributerju toplote razdelilnik stroškov dobavljene toplote, sprejet na način, kot ga določa veljavna zakonodaja.
(2) Na osnovi razdelilnika stroškov dobavljene toplote se določijo deleži stroškov za porabljeno toploto za posamezna odjemna mesta. Vsota vseh deležev mora znašati 100 odstotkov.
(3) Če pooblaščenec odjemalcev toplote distributerju toplote predloži razdelilnik stroškov dobavljene toplote za posamezno merilno mesto, obračuna distributer toplote posameznim odjemalcem toplote stroške dobave toplote po podatkih iz preteklega obračunskega obdobja.
(4) Če odjemalci toplote pooblastijo svojega pooblaščenca, da razdeli stroške dobavljene toplote za posamezna merilna mesta, obračuna pooblaščenec posameznim odjemalcem toplote stroške za dobavo toplote po podatkih iz preteklega obračunskega obdobja.

(1) Distributer toploto zagotavlja na odjemnem mestu toploto v času ogrevalne sezone (razen, če je bilo v pogodbi za odjem in dobavo toplote dogovorjeno drugače), v toplotnih postajah, ki omogočajo pripravo sanitarne vode.
(2) Dobava toplote se začne septembra in najkasneje oktobra, če po ugotovitvah javne vremenske službe, ki je najbližja oskrbi daljinskega ogrevanja, zunanja temperatura v najmanj treh zaporednih dneh ob 21:00 uri ne doseže 5 stopinj Celzija. Zaključi se najprej aprila in najkasneje maja, če zunanja temperatura v treh zaporednih dneh ob 21:00 uri preseže 15 stopinj Celzija.
(3) Odstopanja od začetka dejanske ogrevalne sezone so možna v primeru, če odjemalec toplote oziroma pooblaščenec odjemalcev toplote poda distributerju toplote pisno zahtevo po predčasnem začetku ali končanju ogrevanja ali če v pogodbi za odjem in dobavo toplote ni dogovorjeno drugače.

Če odjemalec toplote ne prevzame stroškov popravila odjemalčeve hišne toplotne postaje in internih toplotnih naprav ali če popravilo ni opravjeno pravočasno in ni časovno usklajeno z deli na distribucijskem omrežju in priključni postaji, mu distributer toplote ni dolžan dobavljati toplote, dokler niso izpolnjeni vsi pogoji za varno in pravilno obratovanje ali pa distributer toplote opravi delo na odjemalčeve stroške.

(1) Toplota, ki jo uporablja odjemalec, se določi z umerjenimi kalorimetri, ki morajo ustrezati slovenskim zakonskim določilom, uredbam in meroslovnim zahtevam.
(2) V kolikor pogodba o dobavi in odjemu toplote ne določa drugače, distributer brezplačno vgradi kalorimetre v napravo odjemalca, in sicer v bližino priključne naprave, če je to mogoče.
(3) Distributer določi način, število, velikost in mesto namestitve ter zamenjavo naprave za merjenje.
(4) Odjemalec lahko na lastne stroške vgradi podštevce. Za oskrbovanje podštevcev je zadolžen odjemalec. Povratni učinki in moteči vplivi na števce distributerja morajo biti izključeni.
(5) Distributer ali njegove pooblaščene osebe izvajajo popise merilnih naprav v rednih časovnih razmakih. Če pride med obratovalnim letom do vmesnega oziroma končnega obračuna, se ugotovi poraba toplotne energije na osnovi vmesnega oziroma končnega popisa števca.
(6) Odjemalec lahko sam izvede popis stanja na merilnih napravah.
(7) Določanje načina popisa števca (popis števca s strani odjemalca, daljinski popis števca s strani distributerja ali popis števca s strani distributerja oziroma njegove pooblaščene osebe) določi distributer.
(8) Če odjemalec sam izvede popis števca, se uporabi način, ki ga distributer ponudi odjemalcu (npr. z dopisnico, po telefonu, preko interneta). Distributer ima v primeru popisa števca s strani odjemalca na izbiro, ali se bodo izvedli kontrolni popisi števcev.
(9) Če odjemalec distributerju ali njegovemu pooblaščencu ne izroči podatkov o porabi, distributer preveri obseg dobavljene toplote po naslednjih postopkih:
– na osnovi porabe zadnjega leta ali
– s pomočjo cenitve ob upoštevanju dejanskih razmer ali
– na osnovi primerljivih časovnih obdobij ob upoštevanju števila dni ogrevanja.
(10) Poizveda iz prejšnjega odstavka se izvede ob upoštevanju natančne delitve po dnevih.
(11) Odjemalec toplote mora distributerju toplote zaradi popisa števca in nadzora naprav omogočiti dostop do merilnih naprav na odjemnem mestu.
(12) Če kalorimetri ne delujejo ali delujejo napačno, se ugotovi dobavljena količina toplote za predmetno napravo s postopki, ki so določeni v devetem odstavku tega člena. Preveč ali premalo zaračunan znesek se za obdobje predhodnega časovnega obdobja popisa popravi, vendar le, v kolikor se vpliv napake lahko zagotovo ugotovi za daljše časovno obdobje. V nikakršnem primeru pa ne pride do korekcije za več kot 3 let.
(13) Odjemalec mora sporočiti distributerju vse podatke, potrebne za meritev in obračun toplote oziroma gradiva. To velja tudi za namenjene spremembe dejanskega stanja, ki imajo za posledico spremembo identifikacijske velikosti za ugotovitev poplačila.
(14) Odjemalec lahko pisno zahteva naknadno preverjanje merilnih naprav s strani distributerja ali zakonsko priznanega preskusnega mesta. Če se v okviru naknadnega preverjanja izkaže, da je prišlo do prekoračitve dopustne tolerance, distributer nosil stroške za naknadno preverjanje. V primeru manjšega odstopanja krije stroške naknadnega preverjanje odjemalec. Rezultat naknadnega preverjanja velja za obe pogodbeni stranki.
(15) Motnje ali poškodbe merilnih naprav (predvsem tudi poškodbe plomb) mora odjemalec nemudoma pisno sporočiti distributerju. Stroške za odpravo takih pomanjkljivosti krije distributer, v kolikor poškodbe ni povzročil odjemalec.
(16) Distributer lahko v napravi odjemalca namesti merilne naprave za kontrolo funkcionalnosti naprave – meritev toplote.

(1) Obračunsko obdobje določi distributer.
(2) Če v pogodbi o dobavi in odjemu ni drugače določeno, se odjemalcu dobavljena količina toplote obračuna tako, da se zaračunavajo mesečni delni zneski za vsakokratno leto. Po predloženi letni porabi se izstavi letni obračun, v katerem se upoštevajo predpisani delni zneski v obračunskem obdobju.
(3) Obresti iz dobropisov ali bremepisov se ne zaračunajo.
(4) Če pride pri letnem obračunu med dejanskimi skupnimi stroški in delnimi zneski do razlike v korist odjemalca, se le-ta ob predpisu naslednjega delnega zneska poračuna. Dobropisi se vrnejo odjemalcu v roku 4 tednov od datuma računa letnega obračuna.
(5) Ob prenehanju pogodbe o dobavi in odjemu toplote med obratovalnim letom distributer izda končni obračun v roku dveh mesecev od prekinitve dobave toplote. Če se v pogodbi ne določi drugače, se v takem primeru pri končnem obračunu upoštevajo cene zadnjega letnega obračunu, ob upoštevanju že izvedenega obročnega plačevanja.
(6) Pritožbe zoper račun se podajo pisno v roku treh mesecev po prejemu.
(7) Pritožbe zoper račun ne upravičujejo odloga ali zavrnitve plačila v zvezi z nespornimi deli vsote računa.
(8) Distributer je upravičen, da morebitne naknadne terjatve, nastale zaradi napačnega popisa števca, poračuna v roku treh let od izvedenega napačnega popisa števca. Če je napačni popis izvedel odjemalec, lahko distributer izvede naknadni obračun ob upoštevanju zakonskih zamudnih obresti. Istočasno se z obračunom delnih zneskov zaračuna tudi mesečna števnina.

Plačilni pogoji za dobavljeno toploto so objavljeni na spletni strani www.eko-toplota.si.

(1) Odjemalec posreduje reklamacijo v pisni obliki, razen če se odjemalec in distributer ne dogovorita drugače.
(2) Distributer bo poskrbel za 24-urno dežurno službo.
(3) Reklamacije zaradi prekinitve in motenj pri dobavi toplote mora distributer v čimkrajšem možnem času odpraviti. Stroške za odpravo prekinitve dobave in motenj, ki niso na strani distributerja, prevzame odjemalec.
(4) Če odprava motenj in prekinitev nista možni v najkrajšem možnem času (v roku 72 ur), mora distributer odjemalcu v roku nadaljnjih 3 dni pisno sporočiti, kako bo odpravljena prekinitev ter motnja in kako bodo odpravljeni dosedanji ukrepi.
(5) Kakovost dobavljene toplote mora odjemalec v roku 8 dneh pisno reklamirati in sicer potem, ko je bil o taki okvari seznanjen. Distributer mora v roku 15 dni po prejemu reklamacije odjemalcu odgovoriti. Reklamacija ne odloži plačila računa oziroma obračuna za nesporni del plačila. Če se ugotovi, da je odjemalec plačal preveč, distributer znesek odjemalcu vrne v roku 15 dni.

(1) Če odjemalec prejema toploto v nasprotju s pogodbenimi dogovori ali če se prepreči oskrba s toploto zaradi kršitve odjemalca, se mora distributerju zaradi tega povrniti nastala škoda. Škodo, ki je nastala zaradi tega pri distributerju, ugotovi neodvisni izvedenec ali neodvisna oseba, ki jo določi odjemalec oziroma distributer.
(2) Če se uporablja toplota z dodatno namestitvijo tehničnih naprav za zaradi izogibanja plačilu ali vplivanja na plačilo ali pred namestitvijo naprav za merjenje, krmiljenje in prenos podatkov oziroma tako napravo najde v napravi odjemalca, ima distributer pravico zaračunati višino porabe po najvišjem možnem odvzemu.

(1) Če distributer zaradi primerov višje sile ali drugih okoliščin, ki jih ni mogoče preprečiti ali njihove preprečitve s strani distributerja zaradi posebnih razmer ekonomsko ni moč pričakovati, ne more izvajati oskrbe s toploto, je distributer za oskrbo zadolžen toliko časa, dokler se ne odstranijo ovire ali motnje in njihove posledice.
(2) Distributer je dolžan odjemalca pisno pravočasno obvestiti o prekinitvi dobave toplote. V primeru nevarnosti za življenje ali premoženje lahko distributer prekine obratovanje tudi brez predhodnega obvestila. Distributer je v takih primerih dolžan čimprej ponovno vzpostaviti dobavo toplote.
(3) V kolikor se ob pregledu priključne naprave ugotovijo pomanjkljivosti, je distributer upravičen prekiniti toplotno oskrbo.
(4) Če se oskrba s toploto zaradi širitve distribucijskega omrežja prekine, mora distributer pisno seznaniti odjemalca najmanj 15 dni v naprej o nameravani prekinitvi ali preko medijev ali z oglasom na oglasni deski občine ali na internetni strani občine/distributerja. Distributer bo za širitev distribucijskega omrežja izbral po možnosti čas, v obdobju, ki bo najmanj prizadel odjemalca.
(5) V kolikor odjemalec krši pogodbene obveznosti in ne gre le za neznatno in takoj odpravljeno kršitev, ima distributer po predhodnem pisnem opominu pravico, da ustavi toplotno oskrbo.
(6) Za kršitve se štejejo predvsem:
a) zamuda pri plačevanju ali zavrnitev določenih delnih zneskov;
b) nedovoljen odvzem ali uporaba toplote;
c) nedovoljen odvzem vode iz sistema daljinskega ogrevanja distributerja;
d) v nasprotju s pogodbo odvzem toplote tretjih dobaviteljev ali začetek obratovanja lastnih naprav za proizvodnjo toplote;
e) poškodovanje ali odstranitev plomb, naprav ali opreme, ki pripadajo sistemu daljinskega ogrevanja;
f) samovoljne spremembe pri napravah ali delov naprav, ki so priključene na sistem daljinskega ogrevanja brez pisnega soglasja distributerja;
g) moteči vplivi delov naprav odjemalca na naprave drugih odjemalcev ali naprave distributerja;
h) odklonitev zahtevanih storitev varnosti;
i) prepoved vstopa v skladu z 8. členom teh splošnih pogojev;
j) neizpolnitev »TPP toplovod«;
k) neizpolnitev zapadlih plačilnih obveznosti kljub pisnemu opominu ob grožnji prekinitve pogodbenih obveznosti in nekoristnega pretečenega roka 15 dni.
(7) Distributer mora v zimskih mesecih toplotno oskrbo odjemalcem ponovno vzpostaviti v roku 24 ur od zahteve odjemalca (pisno ali po elektronski pošti), če bi prekinitev toplotne dobave lahko predstavljala nevarnost za življenje ali zdravje in odjemalec ni uspel organizirati drugega alternativnega odjemnega vira.
(8) Ponovna vzpostavitev prekinjene oskrbe se vzpostavi le po popolni odstranitvi ovir in motenj in po plačilu distributerju za to pripadajočih zahtev kakor stroškov za prekinitev in ponovno vzpostavitev oskrbe s toploto, katero višino, v kolikor le-ta ni enostavno določljiva, distributer ali neodvisni izvedenec oceni po ceneni presoji ob upoštevanju splošnih vrednosti izkušenj.
(9) Če nastanejo zaradi prenehanja oskrbe stroški za predelavo, n.pr. za zagotovitev toplotne oskrbe drugih odjemalcev ali drugi stroški, mora odjemalec nadomestiti take stroške.
(10) Prekinitev oskrbe ne vpliva na veljavnost pogodbe o dobavi in odjemu toplote in ne oprosti odjemalca obveznosti plačila letne osnovne cene in števnine.
(11) Odjemalec jamči za nastalo škodo, ki je nastala zaradi prekinitve oskrbe.

Ta akt začne veljati petnajsti dan po objavi v Uradnem listu Republike Slovenije.